Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site [Nom de ta boutique] entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, cependant les images sont non contractuelles. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises ou hors taxes selon le statut du vendeur, et les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV, et le client reçoit une confirmation par email. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, de problème de paiement ou d’indisponibilité produit.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et est sécurisé via les prestataires proposés sur le site tels que Shopify Payments, PayPal ou Stripe. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, avec des délais de livraison généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés selon le produit et la destination, ces délais étant donnés à titre indicatif et pouvant varier. Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, et avant tout retour il doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions nécessaires. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, les frais de retour étant à la charge du client sauf en cas d’erreur du vendeur ou de produit défectueux, et le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec preuves (photos) afin qu’une solution adaptée soit proposée, comme un remplacement ou un remboursement. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté ou d’une mauvaise utilisation des produits par le client. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment. Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse email fournie sur le site. Les présentes CGV sont soumises au droit du pays d’établissement du vendeur.